Garantía de entrega
Si tu pedido tarda más de lo que debería, te damos $200 MXN únicamente en crédito de tienda, para usarlo en tu siguiente pedido en f4t3.co.
Esta garantía solo se otorga como ese crédito: no se entrega en dinero ni se puede cambiar por efectivo, y aplica sobre tu siguiente pedido.
Cuándo aplica
- Cuando tu pedido no se ha entregado 45 días naturales después de que se confirmó tu pago.
- Pedidos hechos en f4t3.co con entrega dentro de México.
- Una vez por pedido, sin importar cuántas prendas lleve.
Cuándo no aplica
- La dirección de entrega está incompleta o es incorrecta, o falta el número exterior.
- La paquetería intentó entregar y no hubo quien recibiera, o el paquete se rechazó.
- El paquete quedó retenido en sucursal u ocurre y no se recogió.
- Preventas, productos sobre pedido con fecha propia o pedidos con fecha de envío anunciada.
- Pedidos cancelados o modificados después de pagar.
- Retrasos por causas fuera de nuestro control: fenómenos naturales, bloqueos, paros o contingencias de la paquetería.
Revisión de cada caso
Cada solicitud la revisa un asesor de FATE de forma individual antes de otorgar el crédito. El asesor revisa el rastreo, la información del pedido y lo ocurrido con la entrega, porque puede haber excepciones como incidencias de la paquetería, direcciones equivocadas o incompletas, entregas intentadas o situaciones fuera de nuestro control. La decisión del asesor sobre si el pedido califica es final.
Cómo solicitarlo
Escríbenos en soporte.f4t3.co con tu número de pedido. Si el asesor confirma que tu caso aplica, agregamos los $200 MXN de crédito a tu cuenta de FATE para tu siguiente pedido.
El crédito es de $200 MXN por pedido que califique, se usa únicamente en tu siguiente pedido con el mismo correo con el que hiciste tu compra y no se acumula con otros créditos de esta garantía.
