Seguro de envío
Tu pedido puede ir protegido desde el carrito o desde el checkout. Si algo pasa en el camino, nosotros lo resolvemos.
Seguro de envío · $99 MXN
- Cubre tu pedido si se pierde, lo roban o llega dañado durante el envío.
- Te reenviamos las mismas prendas. Si alguna ya no está disponible, te damos su valor en crédito de tienda.
Seguro de envío + · $199 MXN
- Todo lo que cubre el Seguro de envío.
- Atención prioritaria: tu caso se atiende antes que los demás.
- Reposición sin esperar a la paquetería: no esperamos la investigación de la paquetería para reponer tu pedido.
- Cubre también prendas que lleguen con defecto de fábrica.
- 30 días para reportar en lugar de 15.
- Tu reposición sale con envío prioritario, sin costo.
Cómo usarlo
Escríbenos desde soporte.f4t3.co con tu número de pedido y, si llegó dañado, una foto del paquete y de la prenda. Un asesor revisa tu caso y te confirma la solución.
Cuándo aplica
- Pedidos hechos en f4t3.co con entrega dentro de México que incluyan el seguro al momento de la compra.
- Reportes hechos dentro de los 15 días naturales (30 con Seguro de envío +) siguientes a la entrega o, si no llegó, a la fecha estimada de entrega.
- Un seguro por pedido; cubre todas las prendas del pedido.
Cuándo no aplica
- Dirección de entrega incompleta o incorrecta, o falta el número exterior.
- La paquetería intentó entregar y no hubo quien recibiera, o el paquete se rechazó o no se recogió en sucursal.
- Daños por uso, lavado o desgaste después de recibir tu pedido.
El seguro no es reembolsable una vez enviado el pedido. La decisión final de cada caso es del equipo de FATE.
