Última actualización: 8 de septiembre de 2026
Quién es responsable de tus datos
FATE STUDIOS S.A. DE C.V., con domicilio en “PORTUGALEJO/SAN AGUSTÍN”, número 42, colonia Plan de los Rodríguez, municipio de Lagos de Moreno, Jalisco, C.P. 47530, México.
Este aviso explica cómo tratamos los datos relacionados con nuestra tienda en f4t3.co, tus compras y la atención al cliente. Para asuntos de privacidad, escribe a hola@f4-t3.co.
Qué datos tratamos
- Datos de identificación y contacto que proporcionas: nombre, correo electrónico, teléfono y direcciones de envío y facturación.
- Información de compra: productos, talla, pedido, importes, comprobantes, estado del pago, historial de compras, devoluciones y saldo de tienda. Los datos de pago se procesan mediante los proveedores habilitados en checkout.
- Información que compartes al pedir ayuda: mensajes, número de pedido, fotografías o documentos relacionados con tu solicitud. Envía solo lo necesario.
- Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas e identificadores de cookies o tecnologías similares, conforme a las funciones y preferencias disponibles.
La tienda no te solicita datos personales sensibles para comprar ropa. No compartas contraseñas, códigos de seguridad ni números completos de tarjeta por correo, redes o herramientas de ayuda.
Para qué los usamos
Finalidades necesarias: procesar y entregar compras; verificar pagos y prevenir fraude; administrar cuentas, seguimiento, cambios, reembolsos y saldo; responder solicitudes; cumplir obligaciones fiscales y legales; mantener la seguridad y el funcionamiento de la tienda.
Finalidades adicionales: enviarte novedades, lanzamientos y promociones, personalizar comunicaciones y medir su desempeño, cuando corresponda y exista la base o el consentimiento requerido. Puedes rechazar las comunicaciones promocionales sin perder la posibilidad de comprar o recibir atención.
Con quién se comparten
Trabajamos con Shopify para operar la tienda y con proveedores de pago, paquetería, infraestructura, comunicaciones y herramientas de atención o medición. Estos proveedores reciben la información necesaria para la función que prestan, bajo las obligaciones aplicables de privacidad y seguridad.
Algunos proveedores pueden tratar información fuera de México. También podemos comunicar datos a autoridades cuando exista una obligación legal o a terceros cuando sea necesario para cumplir la relación de compra o proteger derechos conforme a la ley. Cuando una transferencia requiera tu consentimiento, deberá recabarse antes de realizarla.
Si utilizas enlaces o servicios externos, como un proveedor de pago o una red social, consulta también su aviso de privacidad. Puedes conocer el tratamiento de Shopify en su aviso de privacidad.
Cookies y preferencias
Las cookies y tecnologías similares permiten mantener el carrito, recordar preferencias y proteger la sesión. Otras pueden utilizarse para medición o publicidad según la configuración y el consentimiento aplicables.
Puedes administrar las cookies desde las opciones disponibles en la tienda o en tu navegador. Bloquear las necesarias puede afectar funciones como el carrito o el inicio de sesión. Para limitar el uso de tus datos en comunicaciones y publicidad, también puedes escribirnos al correo de privacidad.
Cómo dejar de recibir promociones
Usa el enlace de baja incluido en los correos promocionales o escribe a hola@f4-t3.co con el asunto “Privacidad — baja de promociones”. Los mensajes necesarios para una compra, seguridad o una solicitud de atención pueden continuar mientras exista esa relación.
Acceso, rectificación, cancelación y oposición
Puedes solicitar acceso a tus datos, corregirlos, pedir su cancelación u oponerte a su tratamiento, así como revocar tu consentimiento o limitar su uso cuando proceda. Envía tu solicitud a hola@f4-t3.co con el asunto “Privacidad — solicitud de derechos”.
- Indica tu nombre y un medio para responderte.
- Describe qué derecho deseas ejercer y los datos relacionados con tu solicitud.
- Para una rectificación, indica el cambio solicitado y la información que lo sustenta.
Te indicaremos cómo acreditar tu identidad o representación de forma proporcional y segura. No envíes documentos de identidad por redes sociales sin instrucciones. Responderemos dentro de los plazos previstos en la legislación aplicable. La cancelación o revocación no impide conservar datos que deban mantenerse por obligaciones legales, reclamaciones o transacciones pendientes.
Conservación y seguridad
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y los plazos legales aplicables; posteriormente deben suprimirse, bloquearse o disociarse según corresponda. Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para protegerlos frente a acceso o uso no autorizado. Ningún sistema puede garantizar ausencia absoluta de incidentes.
Personas menores de edad
Las compras deben ser realizadas por personas con capacidad legal o con la intervención de su madre, padre o tutor. Si consideras que recibimos datos de una persona menor de edad sin autorización, contáctanos para revisar su tratamiento.
Actualizaciones de este aviso
Publicaremos las modificaciones en esta misma página con su fecha de actualización. Cuando un cambio de tratamiento requiera un aviso o consentimiento adicional, se realizará conforme a la ley. Este aviso no implica renunciar a tus derechos de protección de datos.
Preguntas voluntarias en el Centro de ayuda
En soporte.f4t3.co puedes elegir entre dejar una pregunta para mejorar la guía o contactar a FATE por Instagram. Dejar una pregunta es opcional, no requiere nombre ni correo y no abre un caso de atención individual.
Si la envías, conservamos el texto, la fecha, la página o producto de origen, el tema y la búsqueda realizada dentro de la guía para identificar dudas recurrentes. No se registra el contenido de tu carrito ni se consulta tu pedido. Evita incluir datos personales o de pago. Aplicamos filtros básicos para omitir correos y secuencias numéricas, que no garantizan eliminar todos los datos que una persona pueda escribir.
Las preguntas y sus notas de revisión se conservan hasta 180 días, con acceso restringido al equipo autorizado, en infraestructura de Railway. Para limitar envíos abusivos se utiliza temporalmente un identificador derivado de la dirección IP, sin guardar la IP original en la base de preguntas; se elimina en un máximo de dos días. La infraestructura puede generar sus propios registros técnicos para operar el servicio.
Enviar una pregunta autoriza su uso para la mejora de la guía descrita aquí. Puedes optar por no enviarla y consultar las respuestas existentes. Para solicitudes relacionadas con tus datos, usa el contacto de privacidad de este aviso.
Contacto
Para iniciar una solicitud, escribe a hola@f4-t3.co o Instagram @f4t3.co. Incluye tu número de pedido cuando corresponda. No compartas contraseñas ni números completos de tarjeta.
