Cancellation policy
Esta política aplica exclusivamente a FATE SOCIETY cuando exista una suscripción contratada. Una compra ordinaria en la tienda no autoriza cobros recurrentes. Se conservan las condiciones específicas de cada ciclo ya contratado.
Última actualización: 7 de septiembre de 2026
Esta Política de Suscripción regula la contratación, renovación y cancelación de FATE SOCIETY, ofrecida por FATE STUDIOS S.A. DE C.V. (en adelante, “FATE”), con domicilio en “PORTUGALEJO/SAN AGUSTÍN”, número 42, colonia Plan de los Rodríguez, municipio de Lagos de Moreno, Jalisco, C.P. 47530, México.
Al contratar FATE SOCIETY, la persona suscriptora acepta esta política y autoriza los cobros recurrentes descritos a continuación.
1. Suscripción y renovación automática
El precio total vigente de FATE SOCIETY es de $399 MXN por ciclo mensual, con el envío de la caja incluido dentro de México. El primer cobro se realiza al completar la contratación. La suscripción se renueva automáticamente y se cobra cada mes en el mismo día calendario en que fue contratada, conforme a la fecha programada que se mostrará en el checkout, el portal y el aviso de renovación.
La suscripción no tiene plazo forzoso ni un número mínimo de renovaciones. Permanecerá activa hasta que sea cancelada o termine conforme a esta política.
FATE enviará un aviso de renovación al correo registrado con al menos cinco días naturales de anticipación. El aviso indicará el monto, la periodicidad y la fecha programada del siguiente cobro, además del medio disponible para cancelar sin penalización.
2. Contenido de la caja mensual
En cada ciclo pagado, la persona suscriptora recibirá una caja con una a dos prendas superiores mystery de FATE.
FATE garantiza que las prendas correspondan a la talla seleccionada por la persona suscriptora y que sean prendas para la parte superior del cuerpo, como playeras, prendas de manga larga, hoodies u otras categorías superiores. El modelo, diseño, color, colección, corte, categoría específica y cantidad dentro del rango de una a dos prendas se seleccionan bajo la mecánica mystery y no están garantizados. Recibir una segunda prenda no está garantizado.
La disponibilidad de determinados productos, diseños o categorías puede variar entre ciclos.
3. Envío de la caja mensual
El precio mensual incluye envío prioritario dentro de México. La suscripción no está disponible para entregas fuera de México.
La preparación comienza después de confirmarse el pago y puede requerir hasta 48 horas hábiles. Después del despacho, el tiempo estimado de tránsito es de dos a cuatro días hábiles. FATE proporcionará información de rastreo cuando esté disponible. Los plazos son estimados y pueden variar por cobertura, zona extendida, temporada alta, incidencias de la paquetería, causas de fuerza mayor o información incorrecta proporcionada por la persona suscriptora.
Si la paquetería confirma pérdida o daño durante el tránsito, FATE gestionará la reclamación y ofrecerá reposición o reembolso conforme a la disponibilidad y la legislación aplicable. Si el domicilio no tiene cobertura y no existe una alternativa de entrega aceptada por la persona suscriptora, FATE reembolsará el ciclo que no pueda entregar.
La persona suscriptora es responsable de mantener actualizados su domicilio y datos de contacto antes de que se procese cada renovación.
4. Beneficios adicionales
Mientras la suscripción se encuentre activa, la persona suscriptora tendrá acceso a los siguientes beneficios:
- envío prioritario gratuito en compras adicionales de $1,399 MXN o más con entrega dentro de México;
- acceso anticipado durante 24 horas a drops generales de FATE; y
- acceso a un drop exclusivo mensual de FATE SOCIETY, disponible para compra por separado y sujeto a disponibilidad.
El acceso a un drop no garantiza inventario, talla o disponibilidad de una prenda determinada. Los productos comprados en drops exclusivos o anticipados no forman parte de la caja mensual, salvo que FATE lo comunique expresamente.
Al cancelar, estos beneficios permanecerán disponibles hasta que termine el ciclo que ya fue pagado.
5. Cancelación
La persona suscriptora puede cancelar FATE SOCIETY en cualquier momento, sin penalización, mediante el portal de suscripción habilitado por FATE o solicitándolo a hola@f4-t3.co. Cuando se habilite un canal adicional de atención personalizada, también podrá utilizarse para solicitar la cancelación.
La cancelación surte efecto de manera inmediata cuando queda registrada en el portal o cuando FATE recibe el correo electrónico, conforme a la hora de la zona America/Mexico_City. FATE enviará una confirmación de cancelación. Para evitar una renovación, la solicitud debe quedar registrada o recibirse antes de que se procese el siguiente cobro.
Si el cobro de renovación ya fue procesado antes de la cancelación, la caja y los beneficios correspondientes a ese ciclo continuarán hasta su conclusión. El cobro no se reembolsa por la mera cancelación posterior, sin limitar los supuestos legales y contractuales de devolución. FATE devolverá cualquier cobro realizado después de la fecha y hora efectivas de cancelación, así como los cobros duplicados, errores técnicos, incumplimientos atribuibles a FATE y cualquier otro supuesto exigido por la legislación aplicable.
FATE SOCIETY no permite pausar la suscripción ni saltar ciclos. Una suscripción cancelada deberá contratarse nuevamente si la persona desea regresar.
6. Pagos rechazados
Si un cobro recurrente es rechazado, podrán realizarse hasta tres intentos de cobro durante los siete días siguientes. Si ninguno es exitoso, la suscripción podrá cancelarse automáticamente y no se preparará la caja correspondiente hasta que el pago haya sido confirmado.
La persona suscriptora es responsable de mantener vigente y actualizada su forma de pago.
7. Cambios de talla
Las prendas recibidas mediante FATE SOCIETY pueden solicitar cambio de talla dentro de los 15 días naturales siguientes a la entrega, siempre que se encuentren sin usar, sin lavar, sin alterar, con etiquetas y en condiciones originales.
El cambio está sujeto a disponibilidad. La persona suscriptora cubrirá tanto el envío de devolución como el envío de la prenda de reemplazo. FATE podrá negar el cambio cuando la prenda no cumpla las condiciones señaladas.
La talla de cajas futuras puede actualizarse desde el portal o solicitándolo a hola@f4-t3.co antes del siguiente cobro. El cambio aplicará a ciclos que todavía no hayan sido procesados.
8. Productos incorrectos o defectuosos
Para agilizar la atención, un producto incorrecto o con un posible defecto debe reportarse a hola@f4-t3.co preferentemente dentro de los 15 días naturales siguientes a la entrega. Este plazo operativo no limita el plazo de reclamación ni los derechos que correspondan a la persona consumidora conforme a la legislación aplicable. El reporte deberá incluir el número de pedido y fotografías claras que permitan identificar la incidencia.
Cuando proceda la reclamación, FATE proporcionará y cubrirá la guía de devolución y los gastos necesarios. La persona suscriptora deberá devolver el producto para concluir el proceso. La persona consumidora podrá elegir la reposición del producto o la devolución de la cantidad pagada en los casos previstos por la legislación aplicable; cualquier crédito a favor requerirá su aceptación expresa. FATE atenderá la reclamación en un plazo máximo de 15 días desde su presentación completa, sin perjuicio de los demás derechos o bonificaciones legales aplicables.
El desgaste normal, uso inadecuado, lavado contrario a las instrucciones, alteraciones, daños accidentales o variaciones propias del diseño y acabado no se consideran defectos de fabricación.
9. Cambios de precio o condiciones
FATE podrá proponer cambios de precio o beneficios para ciclos futuros mediante aviso enviado con al menos 30 días naturales de anticipación. Los cambios no afectarán ciclos ya pagados ni reducirán derechos ya adquiridos.
Los cambios materiales requerirán aceptación expresa. Si la persona suscriptora no los acepta, podrá cancelar sin penalización antes del siguiente cobro; FATE también podrá terminar la suscripción sin generar un nuevo cargo.
10. Terminación por parte de FATE
FATE podrá cancelar una suscripción cuando exista evidencia de fraude, uso de beneficios para operaciones ajenas al consumo personal, información falsa, imposibilidad reiterada de cobro o incumplimiento material de esta política. FATE informará el motivo y habilitará el correo de atención para aclaraciones. La terminación no generará nuevos cobros; cualquier pedido pagado que legalmente no pueda completarse será reembolsado.
11. Atención y aclaraciones
Para cancelaciones, cambios, defectos, aclaraciones de cobro o cualquier asunto relacionado con FATE SOCIETY, la persona suscriptora puede contactar a:
FATE STUDIOS S.A. DE C.V.
Correo: hola@f4-t3.co
Domicilio: “PORTUGALEJO/SAN AGUSTÍN”, número 42, colonia Plan de los Rodríguez, municipio de Lagos de Moreno, Jalisco, C.P. 47530, México.
Esta política se interpreta conforme a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos y sin limitar los derechos irrenunciables de las personas consumidoras.
