FATE Cashback

Es saldo en tu cuenta FATE que obtienes con compras elegibles y puedes usar para pagar una compra posterior en nuestra tienda de México. El saldo se expresa en pesos mexicanos; no es un reembolso a tu tarjeta.

Recibes 8% en ambas: en tu primera compra y en las siguientes. Se calcula sobre la mercancía elegible, después de descuentos, en la proporción pagada con dinero real.

El envío, los impuestos, el seguro de pedido, el Random Sticker Pack, los regalos, las tarjetas de regalo, las membresías, las suscripciones y otros servicios o artículos no elegibles no generan cashback.

Sí, si la mercancía es elegible. El 8% se calcula sobre el importe que queda después de aplicar los descuentos, no sobre el precio original tachado. Los descuentos que afectan a todo el pedido se reparten entre sus artículos.

Solo aplica para pagos realizados con dinero real. Si combinas dinero real con saldo o una tarjeta de regalo, únicamente la proporción de mercancía cubierta con dinero real genera nuevo cashback.

Después de confirmar el pago completo y validar la compra. Crear un pedido no basta: los pagos pendientes, parciales o solo autorizados todavía no liberan cashback.

Las transferencias requieren confirmación de recepción. Si el pedido necesita revisión, el saldo permanece pendiente hasta resolverla. No tienes que esperar a la entrega.

No. Es una estimación que se actualiza con los artículos y descuentos de tu carrito. El importe definitivo depende del pedido y de cómo se pague. Consulta Mi cashback para ver el saldo que ya puedes usar.

No necesitas pagar una membresía ni activar un cupón de cashback. El saldo se asocia a la cuenta del pedido. Para consultarlo y usarlo, entra con el mismo correo que utilizaste al comprar.

Abre el icono de cuenta de la tienda, inicia sesión y selecciona Mi cashback. Ahí puedes consultar tu saldo disponible, los movimientos y el próximo vencimiento cuando corresponda.

También puedes entrar con el botón «Ver mi cashback» de esta página.

1. Agrega tus productos al carrito y pulsa «Finalizar compra».
2. Inicia sesión con la cuenta donde tienes el saldo.
3. En la sección de pago, activa la opción de crédito de tienda o saldo disponible.
4. Si queda una diferencia por pagar, complétala con otro medio de pago disponible.

No se escribe en el campo de códigos de descuento.

No. Primero debes completar y validar esa compra. El saldo que genere podrás usarlo en una compra posterior, una vez que esté disponible.

Al activar el crédito de tienda, el pago aplica el saldo disponible hasta cubrir el pedido. No permite escribir un importe parcial a elección. Si tu saldo supera el total, el remanente se queda en tu cuenta con su vigencia correspondiente.

El cashback disponible funciona como un medio de pago. Puedes aplicarlo al importe que resulte de las promociones válidas para tu carrito; cada promoción conserva sus propias condiciones.

La parte pagada con cashback no genera nuevo cashback.

El cashback está asociado a tu cuenta para comprar en FATE México. No tiene una opción de retiro a banco, canje por efectivo o transferencia entre cuentas.

Los nuevos abonos tienen 45 días desde que el saldo queda disponible. No son 45 días de espera para recibirlo.

Cada abono conserva su propia fecha. Si ya tenías cashback emitido con otra vigencia, mantiene su vencimiento original. Revisa tu cuenta para conocer las fechas de tu saldo.

No. La nueva compra puede generar un nuevo abono con su propia vigencia, pero no extiende la fecha del saldo que ya tenías. Al pagar se utiliza primero el crédito que vence antes. El saldo vencido deja de estar disponible.

El cashback de esa compra puede quedar en revisión, reducirse o anularse si hay cancelaciones, devoluciones, cambios en el importe pagado o disputas de pago.

Si ya usaste un saldo que después debe anularse, el ajuste pendiente puede descontarse de futuros abonos de cashback. Para revisar un caso específico, contacta a nuestro equipo con tu número de pedido.

Los cambios y devoluciones se atienden conforme a nuestra política de reembolso.

Revisa que estés en la cuenta del mismo correo de la compra y que el pedido esté pagado por completo. El saldo también puede estar pendiente de validación, haberse utilizado, haber vencido o tener un ajuste.

Para usarlo, compra en la tienda de México en MXN e inicia sesión antes de pagar. Si sigue sin aparecer, escríbenos para revisar el pedido; no necesitas volver a comprar para solicitar ayuda.