Última actualización: 8 de septiembre de 2026
Primero necesitamos 48 horas para confirmar el pago. A partir de esa confirmación, la entrega estimada es de 4 a 10 días hábiles.
Cómo se cuenta el plazo
El plazo de entrega empieza después de la confirmación del pago. Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni días festivos. Generar un pedido o enviar un comprobante no significa que el pago ya esté confirmado.
En ocasiones, la entrega puede extenderse por alta demanda, cobertura o incidencias logísticas. Si tu pedido se retrasa, contáctanos para revisar su estado y agilizar el seguimiento. Esto no garantiza una fecha de entrega distinta ni elimina la obligación de atender tu compra.
Cobertura y costo de envío
Realizamos envíos en México. Ingresa tu dirección y código postal en el checkout para consultar la cobertura, las opciones y el costo disponibles antes de pagar. Las zonas extendidas pueden tener condiciones particulares.
Cualquier envío gratuito o tarifa promocional debe aparecer aplicado en tu resumen. Los productos, descuentos y extras opcionales se muestran por separado. Para un destino fuera de México, consulta únicamente las opciones y condiciones que el checkout habilite para ese destino.
Seguimiento de tu pedido
Consulta tu pedido en el rastreador de FATE con tu número de pedido o guía y el correo que usaste al comprar. No necesitas crear una cuenta ni registrar tu pedido. Conserva el correo de confirmación; si no lo encuentras, revisa spam o promociones.
El rastreador muestra las guías y los movimientos disponibles. Que no aparezca una guía o un escaneo nuevo no significa, por sí solo, que exista un problema. Antes del envío, el equipo prepara y revisa las prendas para cuidar los detalles y reducir errores.
Si tu consulta no aparece o tienes dudas sobre la información, revisa las respuestas del Centro de ayuda. Si ya pasó el plazo estimado de tu pedido o hay una incidencia de entrega, contacta a FATE por Instagram con tu número de pedido para revisar el caso.
Dirección incorrecta o entrega no realizada
Revisa tu dirección y mantente pendiente del seguimiento. Si necesitas corregir un dato, avísanos cuanto antes; las opciones dependen de si el pedido ya fue procesado o enviado.
Si el paquete regresa por datos incorrectos proporcionados por el cliente o por una causa atribuible al destinatario, el reenvío puede tener un costo. Te informaremos el motivo y la cotización antes de solicitar otro pago. Cuando la incidencia sea atribuible a FATE, no se trasladarán al cliente los gastos que legalmente correspondan a FATE.
Paquete perdido, dañado o pedido incorrecto
Reporta la incidencia con tu número de pedido, una descripción y, si las tienes, fotografías del producto y empaque. Conserva el empaque y los artículos mientras revisamos el caso con la paquetería.
La protección de envío es un extra opcional. No contratarla no elimina tus derechos ni las obligaciones de FATE ante defectos, errores o incumplimientos. La solución se determinará conforme al caso y a la legislación aplicable.
Condiciones especiales
Si contrataste un servicio con un plazo específico expresamente informado y aceptado al pagar, conserva esa confirmación. Esta actualización no reduce condiciones ni derechos de pedidos ya contratados. FATE SOCIETY, cuando corresponda, se rige además por su política de suscripción.
Protección de envío y preventas
Si elegiste la protección de envío, cubre incidencias derivadas de la paquetería, como pérdida, robo o daño. Puedes solicitar reposición o reembolso; revisaremos contigo el caso. Reporta daños dentro de los 15 días siguientes a la entrega. En pérdida o no entrega, revisaremos la incidencia mientras el pedido siga sin recibirse. Primero contacta a FATE por Instagram con tu número de pedido para levantar el reporte con la paquetería.
Si la guía aparece como entregada pero no recibiste el paquete, o no contrataste protección, contáctanos para revisar una solución según el problema. La protección es opcional y no limita los derechos legales de una compra.
Si el reenvío se debe a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, el cliente cubre su costo, informado previamente. Puedes solicitar cambios de dirección, talla o producto antes del envío; requieren confirmación de FATE y disponibilidad.
Si tu compra combina artículos disponibles y una preventa, todo el pedido se envía junto cuando esté lista la preventa. Su fecha de salida se informa en la página del producto y no equivale al día de entrega.
Contacto
Para iniciar una solicitud, escribe a hola@f4-t3.co o Instagram @f4t3.co. Incluye tu número de pedido cuando corresponda. No compartas contraseñas ni números completos de tarjeta.
